Privacyverklaring
Versie: 1.0 · Ingangsdatum: 14 maart 2026 · Conform de AVG (EU 2016/679 / GDPR)
1. Verwerkingsverantwoordelijke
planBeter is een product van Beter Bij Ons B.V., gevestigd in Nederland. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het planBeter platform worden verwerkt. Contactgegevens: privacy@beterbijons.nl
2. Welke gegevens verzamelen we?
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (optioneel)
- Reserveringsgegevens: datum, tijdstip, ruimte, aantal deelnemers
- Betalingsgegevens: verwerkt via Stripe — wij slaan geen betaalgegevens op
- Loggegevens: IP-adres, browser-type, paginabezoeken (geanonimiseerd)
- Communicatie: e-mails die wij u sturen (bevestigingen, herinneringen)
3. Rechtsgrond voor verwerking
- Uitvoering van de overeenkomst (reserveringen, betalingen)
- Gerechtvaardigde belangen (fraudepreventie, beveiliging)
- Toestemming (optionele communicatie)
- Wettelijke verplichting (belastingadministratie)
4. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: zolang uw account actief is + 1 jaar na verwijdering
- Reserveringsgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Loggegevens: 90 dagen
- Betaalbewijzen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
- Stripe Inc. — betalingsverwerking (Privacy Shield / Standard Contractual Clauses)
- Microsoft Azure — e-mailverzending via Exchange Online
- Appwrite — database en authenticatie (self-hosted in Nederland)
- Sentry — foutmonitoring (geanonimiseerde foutmeldingen)
6. Uw rechten (AVG)
U heeft de volgende rechten:
- Recht op inzage van uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht op bezwaar tegen verwerking
7. Beveiliging
- HTTPS/TLS versleuteling voor alle communicatie
- Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen (Argon2 via Appwrite)
- Multi-tenant isolatie: gegevens van organisaties zijn strikt gescheiden
- Audit log van alle mutaties
- Toegang op basis van minimale rechten (RBAC)
9. Contact & klachten
Voor vragen of het uitoefenen van uw rechten:
Beter Bij Ons B.V. — Privacy
E-mail: privacy@beterbijons.nl
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (opent in nieuw venster).